Privacy verklaring

Privacybeleid

  1. Inleiding
    Dit privacybeleid beschrijft hoe Van den Elsen – Thermo Trafik (“wij”, “ons”, “onze”) jouw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een aankoop doet via www.thermotrafik.com (de “Website”).
    Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en zorgen ervoor dat jouw persoonsgegevens veilig worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

  2. Gegevens die wij verzamelen
    Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je op de volgende manieren met onze website interacteert:

a) Bestellingen en aankopen
Wanneer je een bestelling plaatst, verzamelen wij:

  • Naam, factuur- en verzendadres

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Betaalgegevens (veilig verwerkt door externe betalingsproviders)

  • Bestelgegevens en transactiegeschiedenis

b) Nieuwsbriefinschrijvingen
Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij:

  • E-mailadres

  • Naam (optioneel)
    Je kunt je op elk moment uitschrijven via de “uitschrijven”-link in elke e-mail.

c) Contactformulier
Wanneer je via de website contact met ons opneemt, verzamelen wij:

  • Naam

  • E-mailadres

  • Berichtinhoud en alle extra informatie die je zelf verstrekt

d) Cookies en analyse
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De functionaliteit en gebruikerservaring van de website te verbeteren

  • Websiteverkeer en prestaties te analyseren

  • Inhoud en advertenties te personaliseren
    Wij gebruiken tools van derden zoals Google Analytics, Meta Pixel en Klaviyo om geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens over gebruikersgedrag te verzamelen. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen in de instellingen van je browser.

  1. Betalingsverwerking
    Betalingen worden veilig verwerkt via onze vertrouwde partners, waaronder iDEAL, Klarna, PayPal, Sofort, creditcardmaatschappijen en bankoverschrijving. Wij slaan jouw volledige betaalgegevens niet op en hebben er geen toegang toe. Alle transacties worden verwerkt volgens het privacybeleid van deze aanbieders en zijn volledig versleuteld.

  2. Verzending en levering
    Om jouw bestelling te kunnen leveren, delen wij noodzakelijke gegevens (naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer) met onze verzendpartners zoals PostNL, DHL en DPD. Deze partners gebruiken jouw gegevens uitsluitend om jouw pakket te bezorgen en bewaren ze niet voor andere doeleinden.

  3. Marketing en advertenties
    Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, waaronder:

  • Het verzenden van promotionele nieuwsbrieven (alleen met jouw toestemming)

  • Het tonen van gepersonaliseerde advertenties via Meta (Facebook/Instagram) of Google
    Je kunt jouw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment intrekken via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

  1. Rechtsgrondslag voor verwerking
    Wij verwerken jouw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:

  • Contractuele noodzaak – om bestellingen te verwerken en te leveren

  • Toestemming – voor nieuwsbrieven en marketing

  • Gerechtvaardigd belang – om onze website en klantervaring te verbeteren

  • Wettelijke verplichting – om te voldoen aan fiscale en boekhoudkundige eisen

  1. Bewaartermijnen
    Wij bewaren persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

  • Bestelgegevens: tot 7 jaar (voor wettelijke en fiscale verplichtingen)

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft

  • Contactformulierberichten: tot 12 maanden

  • Cookies en analyses: volgens het beleid van de betreffende aanbieder

  1. Gegevensdeling
    Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare derde partijen die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder:

  • Betaalverwerkers (iDEAL, Klarna, PayPal, enz.)

  • Verzendbedrijven (PostNL, DHL, DPD, enz.)

  • Marketing- en analysetools (Meta, Google Analytics, Klaviyo)
    Al deze partners verwerken jouw gegevens in overeenstemming met de AVG en onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

  1. Jouw rechten
    Volgens de AVG heb je het recht om:

  • Toegang te vragen tot jouw persoonsgegevens

  • Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren

  • Verwijdering van jouw gegevens te verzoeken (“recht om vergeten te worden”)

  • De verwerking te beperken of hier bezwaar tegen te maken

  • Overdracht van jouw gegevens te verzoeken (dataportabiliteit)
    Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

  1. Beveiliging
    Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik of verlies. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling om ervoor te zorgen dat alle gegevens tussen jouw browser en onze server veilig worden verzonden.

  2. Contactgegevens
    Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van jouw rechten kun je contact met ons opnemen via:

Van den Elsen – Thermo Trafik
De Stap 3
5425 VC De Mortel
Nederland
info@thermotrafik.com
www.thermotrafik.com

  1. Wijzigingen in dit beleid
    Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan vermeld.